Garantia

1. Quem somos? Qual nossa responsabilidade?

Primeiramente, me apresento. Sou Júlio, o idealizador e proprietário do Rei dos Concursos, uma das maiores plataformas que promovem o sucesso de pessoas normais, como você.

Nestes mais de 10 anos de site, construímos uma base sólida de parceiros. Somos mais de meio milhão de Reis. Conhecemos a história de vários. Sempre nos foi um privilégio gigantesco poder contribuir de forma tão direta na vida das pessoas e na estrutura orgânica do País (claro, concurseiros são servidores do futuro). Valorizamos tanto esse privilégio que concedemos diversas bolsas para estudantes que querem estudar conosco mas que provam que não ter condição de pagar o valor pelo material. É nossa função social.

Pelo contato sempre próximo com nossos concursandos, sabemos o quanto é delicada a situação. Inclusive, nosso time é formado por vários ex-concurseiros. Sabemos na pele o que você passa, temos empatia e admiração por isso. Todos nossos cursos são vitalícios, você compra uma vez e terá o curso para sempre. Se tiver contratempos e não puder estudar agora, não tem importância.

 

Sabemos quão preciso e cirúrgico deve ser o tratamento dos materiais de estudo. Um médico sem a ciência, não é nada. Um advogado sem a lei... Um concurseiro, sem seu material de estudo, o que poderia ser? Por sabermos da importância que os materiais têm, nos invertimos no papel de não poder vacilar. E o que nós assumimos é um compromisso público de fidelidade com você e por você. Tem algo pior do que querer assistir uma aula e ela estar com problema? Um pdf que era essencial está faltando? E o seu calendário atrasando... Você precisa ter cuidado em quem confia para administrar o material através do qual você estuda. Estamos aqui para facilitar a vida de todos, não para dificultar. Por isso, ano após ano, estamos comprometidos em detectar nossos erros e melhorar a prestação dos serviços. Isso não é da "boca pra fora", não é demagogia. Nosso histórico é nosso currículo.

 

Nossos e-mails estão abertos para dúvidas e questionamentos. A equipe responde os e-mails diariamente. E eu, Júlio, respondo os e-mails às seg-qua-sex, quando algum aluno tem um problema mais grave ou apenas quer falar comigo. Sim, eu converso regularmente com vocês estudantes, para saber dos erros e dos acertos, cada vez melhorando a nossa relação entre parceiros.

O que posso falar é: você pode contar conosco! E hombridade e lealdade entre nós são bases da nossa relação no site, certo?

 

 

2. Garantias

Há muito tempo deixamos claro que asseguramos o recebimento integral e em primeira mão do material comprado. Por isso, oferecemos a devolução do valor pago + R$ 100 em cupom caso algum cliente ache alguma divisão de cursos mais atualizada do que a nossa. E esta garantia se mantém ano após ano, porque conhecemos nosso serviço.

 

Aqui no Rei você não paga apenas pelo acesso ao material. No valor pago incluem-se: servidores dedicados para dar acessibilidade aos cursos, fundo específico para recompra de curso no caso de o cursinho cancelar nossa compra, pagamento de equipes de funcionários que promovem atualizações semanais, atendimento permanente por chat, e-mail e WhatsApp, equipe focada na proteção dos seus dados.

Outra vantagem interessante é que você também tem acesso aos nossos brindes e às nossas campanhas de atualização (quando resolvemos dar cursos de atualização a todos os clientes), além de diversas outras vantagens.

Você tem total e integral segurança na compra por cartão, inclusive na compra por cartão. Além da nossa criptografia de proteção, nós não temos acesso algum aos dados de compra dos usuários. Todo este processo é feito pelo MercadoPago, que é uma instituição financeira regulada pelo Banco Central do Brasil e absolutamente segura.

 

 

3. Cuidados

Sabe aqueles vendedores que aparecem vendendo cursos caros por R$30? Você acha que ele comprou no cursinho? Óbvio que não. E qual o problema disso? Vamos lá.

Problemas de quando você compra com um subrateador:

- não há garantia de recebimento integral (pois são constantemente detectados pelos reais compradores, nós e outros rateios, e perdem o acesso ao curso);

- as atualizações demoram (pois dependerá de 2 postagens: a nossa e a deles);

- o método de compra não é confiável;

- o vendedor não garante a segurança dos seus dados;

- você não tem garantias como as nossas (satisfação ou seu dinheiro de volta);

 

Como reconhecer um revendedor (subrateador): são, principalmente, aqueles vendedores que não têm site ou uma plataforma fixa de venda - vendem por WhatsApp, Facebook ou e-mail. Mas também alguns sites conhecidos que você sequer imagina. Se tiver alguma dúvida, peça para o vendedor uma foto da área do aluno do curso que você deseja. Se o vendedor enviar, provavelmente não é subrateador.

Sem uma plataforma de venda fixa, como um subrateador poderá dar garantia de que o curso vai ser todo postado? Para evitar estresse, compre com uma fonte confiável, que tenha amplitude no mercado. Não estamos falando que você deve comprar conosco porque somos os únicos. Não, absolutamente. Existe outros sites que são leais aos seus. Estamos alertando para você ter cuidado com um passo importantíssimo na sua preparação: o material a ser usado.

 

 

4. Método de pagamento e confiabilidade

No Rei, adotamos um método de pagamento altamente confiável, instituição financeira fiscalizada pelo Banco Central do Brasil (BACEN), como forma de dar total segurança às operações, bem como oportunizar um ecossistema ultramoderno de compra e venda.

O MercadoPago adota um método de encriptação de dados (criptografia TLS), cumprindo os mais altos padrões de segurança online. Você poderá pagar por boleto ou cartão de crédito, em uma transação segura e precisa.

O MercadoPago não repassa nenhum dado financeiro do comprador aos vendedores. Jamais. Aos vendedores só é repassado o e-mail do comprador e o pagamento.

Ademais, nós focamos muito na liberdade do cliente. Por isso, na contramão da imensa maioria dos rateios, nós devolvemos o valor pago caso haja algum problema. Outros sites não devolvem, ficam com o seu dinheiro e descontam em futura compra. Não confie em sites com pagamento por depósito bancário. Como você poderá reaver o dinheiro se tiver algum problema?

 

 

Tem alguma dúvida? Clique aqui e mande-nos um e-mail.